Сочи, ул. Ленина, д.282/25 тел.+7(918)618-87-20

Данный Порядок составлен в соответствии с «Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации» (в ред. Постановлений Правительства РФ от 02.10.1999 N 1104, от 15.09.2000 N 693, от 01.02.2005 N 49, от 06.10.2011 N 824, от 13.03.2013 N 206)

1. Гостиница «М Отель» предназначена для временного проживания граждан.

2. Режим работы гостиницы «М Отель» — круглосуточный. Для размещения в Отеле необходимо наличие паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.

3. Информация о действующих ценах на размещение в гостинице публикуется на сайте m-otel.ru, размещается на информационном стенде у стойки администратора и в информационных папках, находящихся в номерах.

4. Договором на размещение в комплексе является подписанная Гостем регистрационная карточка, в которой подтверждается согласие Гостя с порядком оплаты проживания и дополнительных услуг, правилами проживания, пожарной безопасности, правилами посещения бассейна.

5. В соответствии с требованиями ФЗ № 152 от 27.07.2006г. «О персональных данных», администрация гостиницы несет ответственность за использование персональных данных Гостя исключительно в целях реализации туристского продукта и оказания сопутствующих услуг. Гость, в свою очередь, несет ответственность за предоставление верных персональных данных, заверяя личной подписью в регистрационной карточке, и дает согласие на их обработку в рамках деятельности гостиницы.

6. В исполнении Закона от 18.07.06г. № 109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан и лиц без гражданства в Российской Федерации», комплекс производит оформление и направляет уведомление в Федеральную Миграционную службу о прибытии иностранного гражданина или лица без гражданства в место пребывания на территории Российской Федерации. Администрация гостиницы оставляет за собой право отказать в размещении Гостям при отсутствии документов, подтверждающих их законное нахождение на территории РФ.

7. Размещение в Комплексе осуществляется после 12.00 по местному времени, расчетный час в день выезда – 11.00 по местному времени.

8. Предоставление номера с 10-00 осуществляется только при наличии в Отеле свободных номеров, готовых к заселению. При раннем заселении (до 10-00) взимается плата в размере ½ стоимости номера.

9. В день выезда до 11-00 необходимо освободить свой номер и оплатить дополнительные услуги.

10. Свой багаж Вы можете оставить в камере хранения и оставаться на территории гостиницы до момента выезда.

11. В случае продления проживания (при наличии свободных мест) с Гостя взимается плата согласно утвержденному прайс-листу: • до 12 часов – оплата половины суток проживания; • более 12 часов – за полные сутки.

12. Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Порядка и действующим в комплексе прейскурантом. При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа.

13. Перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот в М-Отель: Перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами.

• Военнослужащий имеет право на приобретение проездных документов для себя и членов своей семьи на все виды транспорта вне очереди при следовании в служебную командировку, на новое место военной службы, а также к месту использования отпуска и обратно. При этом военнослужащий, проходящий военную службу по контракту,направляемый в служебную командировку, пользуется правом на бронирование и получение вне очереди места в гостинице по командировочному удостоверению.(Федеральный закон от 27.05.1998г. №76-ФЗ «О статусе военнослужащих») • Сотрудники уголовно-исполнительной системы, следующие к новому месту службы или направленные в служебную командировку, пользуются правом бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах, приобретения проездных документов на все виды транспорта по предъявлении служебного удостоверения и документов, подтверждающих факт следования к новому месту службы или нахождения в служебной командировке. (Закон РФ от 21.07.93г. №5473- 1 «Об учреждениях и органах, исполняющих уголовные наказания в виде лишения свободы») • При направлении в служебные командировки судьи пользуются правом бронирования и получения вне очереди мест в гостиницах и приобретения проездных документов на все виды транспорта. (Закон РФ от 26 июня 1992 г. N 3132- I «О статусе судей в Российской Федерации») • Сотрудники федеральной противопожарной службы, следующие к новому месту службы или направленные в служебную командировку, пользуются правом бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах, приобретения проездных документов на все виды транспорта по предъявлении служебного удостоверения и документов, подтверждающих факт следования к новому месту службы или нахождения в служебной командировке. (Федеральный закон от 21 декабря 1994 г. N 69-ФЗ «О пожарной безопасности») • Администрации государственных и муниципальных гостиниц обязаны в течение одного часа предоставлять члену Совета Федерации, депутату Государственной Думы отдельный номер с телефоном. Право на внеочередное поселение в гостинице распространяется на лицо, сопровождающее члена Совета Федерации, депутата Государственной Думы. (Федеральный закон от 8 мая 1994 г. N 3-ФЗ «О статусе члена Совета Федерации и статусе депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации») • Лицо начальствующего состава органов федеральной фельдъегерской связи, направленное в служебную командировку, пользуется правом на приобретение вне очереди проездных документов на все виды транспорта и правом на внеочередное размещение в гостинице по командировочному удостоверению. (Ст. 9 Федеральный закон от 17 декабря 1994 г. N 67-ФЗ «О федеральной фельдъегерской связи») • При направлении в служебные командировки прокурорские работники пользуются правом бронирования и получения вне очереди мест в гостиницах и приобретения проездных документов на все виды транспорта. (Федеральный закон от 17 января 1992 г. N 2202-I «О прокуратуре Российской Федерации») • Сотрудник таможенного органа, следующий к новому месту службы или направленный в служебную командировку, пользуется правом бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах, приобретения проездных документов на все виды транспорта по предъявлении служебного удостоверения и документов, подтверждающих факт следования к новому месту службы или нахождения в служебной командировке. (Федеральный закон от 21 июля 1997 г. N 114-ФЗ «О службе в таможенных органах Российской Федерации») • Судебный пристав, направленный в служебную командировку, пользуется правом приобретения вне очереди проездных документов на все виды транспорта и размещения в гостинице по служебному командировочному удостоверению. (Федеральный закон от 21 июля 1997 г. N 118-ФЗ «О судебных приставах») • Сотрудники Следственного комитета и федеральные государственные гражданские служащие, направляемые в служебные командировки, пользуются правом бронирования и получения во внеочередном порядке мест в гостиницах и приобретения проездных документов на все виды транспорта. • Сотрудник полиции, следующий к новому месту службы или направленный в служебную командировку, пользуется правом бронирования и внеочередного получения мест в гостиницах, приобретения проездных документов на все виды транспорта по предъявлении служебного удостоверения и документов, подтверждающих факт следования к новому месту службы или нахождения в служебной командировке. (Федеральный закон от 7 февраля 2011 г. N 3-ФЗ «О полиции») • Предоставить работникам Государственной налоговой службы Российской Федерации по предъявлении служебных и командировочных удостоверений право внеочередного приобретения билетов на все виды транспорта, а также получения мест в гостиницах.(Постановление Правительства РФ от 8 апреля 1992 г. N 230 «Вопросы Государственной налоговой службы Российской Федерации»).

Дополнительные льготы для отдельных категорий потребителей, установленные Исполнителем Отдельным категориям потребителей (постоянные гости, молодожены, именинники) может предоставляться скидка от действующего тарифа по усмотрению Исполнителя в размере, установленном Исполнителем.

14. Проживание детей в нашей гостиницы возможно с любого возраста. Дети до 6-ти лет – размещаются бесплатно на дополнительных местах. Бесплатное размещение возможно только для одного ребенка в номере, проживание остальных детей оплачивается со скидкой (в прейскуранте цены указаны со скидкой).

15. При размещении Гость предъявляет ваучер, документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет или иное удостоверение личности), на ребенка до 14 лет – свидетельство о рождении, полис ОМС (Обязательного медицинского страхования) или страховка (на каждого Гостя).

16. На основании ваучера, заполненной регистрационной карточки и 100% оплаты проживания администратор выдает Гостю ключ от номера.

17. Родители, прибывшие на отдых с детьми, несут всю полноту ответственности за их жизнь и здоровье.

18. Оплата за проживание и дополнительные услуги гостиницы принимается в наличной и безналичной форме.

19. При оплате за наличный расчет и по банковской карте у стойки приема и размещения физическому лицу квитанция-договор и подтверждение.

20. В случае обнаружения неисправностей в Вашем номере, пожалуйста, сообщите о них администратору.

21. Проживание в гостинице не должно превышать трех месяцев. Если Вы хотите продлить свое проживание на срок более трех месяцев – поставьте в известность администратора.

22. Для обеспечения безопасности проживающих в гостинице гостей вход на территорию осуществляется по магнитной карте. Гостям, наносящим визит проживающим в гостинице, выдается временный пропуск.

23. Гостям, проживающим в гостинице «М Отель», настоятельно рекомендуется: • соблюдать установленный в гостинице «М Отель» порядок проживания; • соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений; • не посещать ресторан в купальных костюмах; • не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в номере, местах общего пользования и на территории гостиницы; • строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара; • в случае возгорания в номере принять меры для предотвращения распространения огня и немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы; • своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей услуги; • уходя из номера, закрывать водоразборные краны, окна, выключать свет, телевизор и другие электроприборы; проверьте, закрыта ли дверь. • когда вы покидаете номер, не забудьте выключить кондиционер. Если Вы забыли сделать это — его при уборке выключит горничная. • в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного гостинице ущерба в двойном размере.

24. Не разрешается: • проводить на территорию гостинице посторонних без согласования с администрацией; • оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера; • хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть; • использовать в номере электронагревательные приборы, не принадлежащие гостинице; • курить в номерах и на территории гостиницы; • выносить еду из кафе; • приносить в кафе и употреблять алкогольные напитки, приобретенные за территорией гостиницы.

25. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящего Порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

26. Администрация гостиницы не несет ответственности за утрату денег, ценных бумаг, ювелирных изделий и других материальных ценностей. Пользуйтесь сейфом, находящимся на стойке администратора. Если Вы потеряли что-то в нашем отеле или на его территории, сообщите администратору.

27. Администрация гостиницы не несет ответственности за здоровье Гостя в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией гостиницы.

28. Администрация гостиницы имеет право отказать Гостю в предоставлении каких-либо услуг по медицинским показаниям, а также в случаях проявления агрессии со стороны Гостя в отношении других Гостей и персонала гостиницы.

29. На основании Федерального закона РФ от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака», Гостям не разрешается курение на территории гостиницы.

30. В случае причинения материального ущерба имуществу гостиницы составляется акт, который подписывается лицом, причинившим ущерб, и ответственным представителем администрации гостиницы. В соответствии с законом РФ, сумма ущерба, зафиксированная в акте, подлежит оплате в двойном размере.

31. В случае грубого нарушения правил поведения и проживания со стороны гостя администрация гостиницы вправе отказать ему в дальнейшем пребывании в гостинице.

32. При разрешении конфликтных ситуаций Гость и гостиница руководствуется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства от 25 апреля 1997г. №490 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг Российской Федерации».

Мы благодарим Вас за понимание и соблюдение данных правил. Спасибо за сотрудничество!